Ce que la régie contrôle vraiment à l’état des lieux de sortie

6 août 20266 min de lecturePar Vertnet Nettoyage Team

Personne ne vous remet la liste. Vous signez un bail, vous vivez quelques années dans l’appartement, et le jour de la sortie quelqu’un arrive avec un formulaire et des critères que vous découvrez sur place. Voici ces critères, pièce par pièce, dans l’ordre où ils génèrent des réserves.

Une précision d’abord, parce qu’elle change la lecture de tout ce qui suit : l’art. 267 du Code des obligations vous demande de restituer le logement dans l’état convenu, usure normale exceptée. Ce qui est contrôlé, c’est donc la propreté et l’entretien, pas le vieillissement. Un parquet mat après huit ans est normal ; un parquet collant ne l’est pas.

La cuisine, où se joue la majorité des réserves

C’est la pièce qui coûte le plus de garanties retenues à Genève, et de loin. Trois points reviennent presque systématiquement.

Le four d’abord, avec ses grilles, sa lèchefrite et surtout ses parois latérales. Un four « propre à l’œil » mais gras au toucher est refusé. La hotte ensuite : ce sont les filtres métalliques qui sont regardés, pas la façade — et ils se dégraissent, ils ne s’essuient pas. Le réfrigérateur enfin, dégivré, vide, portes entrouvertes, avec les joints en caoutchouc nettoyés un par un ; c’est là que le noir s’installe et c’est immédiatement visible.

Ajoutez ce qu’on oublie : le dessous et l’arrière des appareils, l’intérieur des tiroirs et des placards, les joints du plan de travail, et la plaque de cuisson y compris les brûleurs démontés.

La salle de bain et les sanitaires

Le mot qui décide ici est « calcaire ». Robinetterie, parois de douche, pommeau, carrelage : une trace blanche est lue comme un défaut d’entretien, pas comme de l’usure.

Les joints en silicone sont un cas particulier. Un joint moisi doit être nettoyé, mais un joint jauni par huit ans d’humidité relève de l’usure normale et se remplace aux frais du bailleur. Si une réserve porte là-dessus, elle se discute.

Sont également contrôlés : les siphons, la grille de ventilation, le dessous de la lunette des WC, et l’intérieur du meuble sous vasque.

Les fenêtres, les cadres et les stores

C’est le poste le plus sous-estimé, parce que les gens nettoient les vitres et s’arrêtent là. Ce qui est regardé, ce sont les deux faces du vitrage, les cadres, les rebords extérieurs et surtout les rails de coulissement, où la poussière s’agglomère.

Les stores à lamelles se dépoussièrent lamelle par lamelle. Il n’existe pas de raccourci et c’est souvent ce qui allonge le plus une intervention. Les caissons de stores et les poignées de fenêtre font partie du contrôle.

Les sols, et les surfaces qu’on ne voit plus

Les sols sont évidents ; ce qui les entoure l’est moins. Plinthes, angles, seuils de porte, dessous des radiateurs et entre les éléments : ce sont des zones que l’œil ne voit plus après quelques années d’habitation et que le formulaire, lui, distingue très bien.

Dans la même catégorie : interrupteurs et prises, poignées de porte, dessus des portes et des armoires, intérieur des placards intégrés et des penderies, radiateurs y compris entre les lames.

La cave, le galetas et le balcon

Si le bail les mentionne, ils font partie de la restitution et ils sont contrôlés au même titre que l’appartement. Ils doivent être vides et balayés. C’est l’oubli le plus fréquent, parce que ce sont les derniers endroits qu’on visite avant de partir — et parfois les premiers que la régie regarde.

Le balcon et la terrasse comptent aussi : sol lavé, garde-corps, et évacuation des eaux dégagée.

Ce qui n’est pas de votre ressort

Il vaut la peine de connaître la limite, parce que des réserves sont parfois inscrites au-delà. Relèvent de l’usure normale : la peinture défraîchie après plusieurs années, les traces d’accrochage de tableaux rebouchées proprement, un parquet dont le vernis a mati, un joint de silicone jauni, et les petites marques d’usage sur les poignées ou les interrupteurs.

Relèvent en revanche de la réparation, et aucun nettoyage n’y change quoi que ce soit : un parquet rayé profondément, une vitre fêlée, un mur percé et non rebouché, un appareil en panne.

Si une réserve a déjà été inscrite, les trois issues possibles et ce que vous pouvez encore faire dans les 48 heures sont détaillés à part. Et sur ce que publient les entreprises genevoises — tarif, engagement, conformité — nous avons rassemblé un comparatif daté.